Sabato 6 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

7 dicembre 2004
Domanda 7 dicembre 2004
Spett. Aduc, il 10 novembre arriva sulla mia casella di posta una mail della Telecom che mi invita a completare la registrazione al servizio Conto Online scegliendo una username e password di accesso. Naturalmente io non avevo mai richiesto prima di allora questo servizio. Per curiosita' sono andato link e ho immesso usr e pssw e mi sono accorto che il conto era di un mio omonimo residente a Pordenone. Ho subito segnalato alla Telecom l'anomalia e loro (dopo una settimana) mi mandano una mail che cosi' recita:
"Gentile Cliente, al fine di consentirci di risolvere l'anomalia da Lei segnalata la preghiamo di fornirci il suo codice fiscale e il numero della sua linea telefonica. Grazie. Team187" Io fornisco i dati richiesti non senza un certo sospetto e sottolineando che NON voglio questo servizio. Dopo pochi giorni ecco che mi ritrovo la stessa mail di registrazione ma ora al mio numero di utenza!!. Naturalmente non mi sono registrato ma temo che sulla prossima bolletta mi ritrovero' a pagare un servizio non richiesto. Ho risposto a lettere capitali che nel caso mi attivassero il servizio mi sarei rivolto a un'associazione dei consumatori. Ed ora eccomi qui a leggere nel vs forum. Cosa si deve fare in questi casi? Grazie e saluti.
Guido, da Usmate Velate

Risposta ADUC
invii una raccomandata A/R, riepilogando in sintesi l'accaduto, chiedendo spiegazioni e intimando di non richiederle nulla perche' nulla aveva richiesto. Dia 15 giorni per darle esaustiva risposta e la garanzia che nessun addebito le perverra' in fattura. Scriva che in mancanza adira' le vie legali. Trascorso infruttuosamente il tempo concesso, presenti istanza al CORECOM. A questo link trova il numero di telefono: clicca qui
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