Lettera del consumatore

Buongiorno, avrei bisogno di un consiglio per una cara amica. La signorina 4 anni fa circa contraeva un prestito presso una banca. La banca Le dava 25.000.000 di lire senza alcuna doppia firma e sulla parola. Dopo aver pagato per un periodo la s. rimane senza lavoro e smette di pagare ed anzi va in rosso col conto aumentando ancora il debito. Circa 2 anni fa la banca incarica un recupero crediti di incassare e l' agente comincia un opera di convincimento poco ortodossa informando i genitori della s. senza autorizzazione della stessa e telefonando di continuo alla s. dicendo di trovare i soldi da restituire magari facendo altri debiti presso parenti o finanziarie. Solo l'intervento telefonico di un amico della s. stessa blocca questa pressione e il recuperatore non si fa piu' sentire. Quest'estate la s. si reca dal direttore della banca erogatrice per trovare un accordo in quanto e' cosciente di voler saldare il debito, essa propone di versare 100 Euro al mese visto che ora ha un lavoro ed uno stipendio di 900 Euro e che vive sola con affitto e spese per recarsi al lavoro oltre ad avere la mamma afflitta da problemi di salute e tuttora ricoverata. Il direttore rifiuta la proposta con la frase "tanto con questo versamento non paga nemmeno gli interessi". Ora qualche giorno fa la s. e' stata messa in mora dalla banca con un telegramma ed e' molto preoccupata perche' teme di essere trascinata in tribunale e di dover pagare un quinto dello stipendio. Le mie considerazioni sono che la banca al momento del prestito abbia agito con leggerezza dando un prestito assolutamente sopra le capacita' restitutive della s. visto che la stessa aveva in quel momento un lavoro che non garantiva la continuita', che abbia agito in violazione della privacy informando i genitori della s. senza autorizzazione, che abbia sbagliato ancora non permettendo alla stessa di versare almeno 100 Euro al mese. Io vorrei aiutarla e' ho bisogno del Vostro consiglio.
Gianfranco, da Portogruaro