Lettera del consumatore

Cara Aduc, come consigliato da Voi ho spedito una Raccomandata A/R alla societa' Sky intimando le vie legali per un servizio non rispondente al contratto stipulato di cui pago regolarmente 30¤ mensili.
- Da 4 mesi con il mio decoder di proprieta' le programmazioni trasmesse vengono ricevute con difetti forse dovuti a sistemi antipirateria adottati da Sky (l'immagine si blocca spesso).
- Dal 22/11 mi e' stata disabilitata la vecchia smart card in attesa della consegna del nuovo decoder senza possibilita' di visione della programmazione in attesa.
- Dal 27/11 mi e' stato consegnato il nuovo decoder+ la nuova smart card tutt'oggi mai abilitata, considerato tutto cio' e aggiungendo almeno 20 telefonate di 20m. cadauna circa in 4 mesi di lamentele e richieste di attivazione + innumerevoli fax posso richiedere un rimborso anche delle spese sostenute per le inutili richieste telefoniche o devo limitarmi al rimborso del canone mensile versato? La risposta di Sky dopo la mia Racc. A/R come deve avvenire? Quanto devo aspettare prima di rivolgermi al Giudice di Pace? (ho intimato una risoluzione del problema e un rimborso entro 10gg). Grazie.
Maurizio, da Messina