Lettera del consumatore

Cara Aduc, la mia vicenda riguarda il guasto del frigorifero nuovo (in garanzia) che dopo quattro mesi dall'acquisto mi ha abbandonata avvertendo con un segnale acustico che la temperatura del freezer era critica e che gli alimenti in esso contenuti dovevano essere consumati entro 24 ore... abbiamo tempestivamente chiamato l'assistenza che ci ha dato l'appuntamento (urgente) dopo 8 giorni!!! Il 90 % contenuto dei tre capienti cassettoni del freezer (per lo piu' carne e pappe pronte per nostra figlia) e' finito in pattumiera... Del contenuto del frigo siamo riusciti a salvare la meta' delle cose!
Arrivato il sospirato giorno dell'appuntamento il tecnico ci ha comunicato che non poteva assolutamente riparare il guasto subito... dovevamo aspettare una settimana e non c'erano frigoriferi "cortesia" in prestito d'uso. Avendo gia' organizzato una cena importante con colleghi abbiamo ripetutamente chiamato l'assistenza (tra le altre cose il num. e' 199...) che ci ha procurato nel giro di una giornata un frigo sostitutivo. Stiamo attendendo la riparazione... Penso di aver diritto ad un risarcimento. Come mi devo muovere.
Claudia, da Roma