Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 dicembre 2004
Ho ricevuto la bolletta Telecom in cui mi si addebitano 50 euro di traffico verso i numeri 899, ho scoperto che cio' e' accaduto a causa di un virus che avevo nel pc che a mia insaputa a deviava le chiamate si tali numeri. Fortunatamente ogni chiamata (4 in tutto) ha avuto durata brevissima ma la cifra riportata e' comunque rilevante. Devo pagare lo stesso la cifra riportata in bolletta? Anche se io non sapevo nulla del fatto che il pc deviasse il modem su quelle linee? grazie per l'attenzione.
Giuseppe, da Messina
Giuseppe, da Messina
Risposta ADUC
noi consigliamo la procedura come da questo nostro facsimile: clicca qui Quindi solo nel caso in cui non si sia a conoscenza dei motivi per cui ci fossero queste deviazioni di chiamata. Altrimenti, se ne e' consapevole, non puo' far pagare a Telecom i suoi errori.
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