Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 dicembre 2004
Ho fatto la richiesta x l'adsl con Telecom Italia. Sono venuti a passare i cavi e attivare la linea. Ma purtroppo sono tre mesi che non inviano il router aziendale nel nostro ufficio. Li ho chiamati almeno 10 volte rispondendomi che facevano una richiesta urgente. Un mese fa mi e' arrivata la bolletta con l'addebito di due mesi anticipati di adsl e il pagamento del router che da contratto era gratuito per il nostro abbonamento business. Non credo di essere l'unico. La cosa che mi urta che ogni volta che chiamo fanno una richiesta urgente e poi nulla. Ci stanno creando un grosso danno per la nostra azienda in quanto ne abbiamo veramente bisogno. Spero in una risposta celere. Grazie e a presto.
Francesco, da L'Aquila
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P.s. vi invio un link dove potrete vedere che il problema e' piu' grande di quanto si pensi.
Francesco, da L'Aquila
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P.s. vi invio un link dove potrete vedere che il problema e' piu' grande di quanto si pensi.
Risposta ADUC
purtroppo ne siamo ben a conoscenza anche noi del perdurare di questo disservizio da parte di Telecom. La nostra rubrica e' piena di lettere come la sua e, anche a lei come a tanti altri, la invitiamo sempre a usare con parole chiave il nostro motore di ricerca, si' da avere prima una risposta al proprio quesito, leggendolo tra quelli gia' pubblicati. Le consigliamo di inviare al gestore una raccomandata A/R in cui intima di fornirle il servizio entro 7 giorni e di accreditarle sulle prossime bollette cio' che le hanno fatturato per errore, altrimenti adira' le vie legali. Senza riscontro si rechi all'ufficio conciliazione del Corecom e, senza successo, vada subito al giudice di pace della sua citta'.
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