Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 dicembre 2004
Cara Aduc, ho due quesiti da porvi: il primo riguarda l'ultima bolletta Telecom in cui mi sono vista addebitare 15 minuti di telefonata, in un paese straniero, da me mai effettuata. La Telecom dice che sara' il solito collegamento internet ma non risulta alcun collegamento quel giorno a quell'ora. premesso che ho richiesto il blocco per tutti i numeri a pagamento ed esteri, come posso ora riavere i miei circa 50 euro che ho gia' pagato (addebito c/c bancario? dicono che la telefonata sia partita dal mio telefono, come posso dimostrare che non e' vero? e' tra l'altro capitato che qualcuno mi telefonasse e rispondesse una segreteria telefonica con una voce di forte accento straniero... secondo quesito: a che punto e' il caso Tucker? E' da un po' che non ricevo notizie nemmeno da uno dei vostri avvocati cui mi sono rivolta ormai anni fa per la pratica... ci sono speranze?
Debora, da Milano
Debora, da Milano
Risposta ADUC
se il blocco cui si riferisce e' il servizio di disabilitazione a chiave, non le servira' a coprirsi dalle immissioni di linea: doveva richiedere la cessazione delle direttrici. Sia per questo che per il rimborso, sul nostro sito e' pubblicato un modello di lettera da inviarsi per raccomandata con richiesta, appunto, di riaccredito: clicca qui Per quanto concerne la questione tucker, poiche' in realta' non riguardava i consumatori essendo un'attivita' di natura professionale, non ce ne siamo occupati. Non e' ai nostri avvocati, quindi, che puo' essersi rivolta.
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