Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

6 dicembre 2004
Domanda 6 dicembre 2004
Mi chiamo Fabrizio ed ho un quesito: Un centro commerciale pubblicizza su un quotidiano a tiratura nazionale delle offerte su determinati articoli e fissa al 5 dicembre la scadenza dell'offerta. Mi sono recato a questo centro commerciale per acquistare uno di tali prodotti ma a distanza di due giorni non c'era nemmeno uno degli articoli messi in offerta. Si trattava di una lavatrice che non solo non era presente nel negozio, ma addirittura non c'era nessuno scompartimento dove trovare altre lavatrici a diversi prezzi. Poiche' nessuno dei prodotti pubblicizzati era reperibile nel centro in questione, mi chiedo se un'offerta pubblicizzata senza l'indicazione del numero dei pezzi a disposizione, o senza la dicitura "fino ad esaurimento scorte" non rivesta il carattere della pubblicita' ingannevole. Del resto credo che quando un centro commerciale faccia delle offerte al pubblico fino ad una data determinata, sia poi tenuto a garantire al consumatore l'acquisto di quel prodotto, indipendentemente dal numero dei pezzi presenti nei propri magazzini. Posso pertanto chiedere l'adempimento dell'offerta ed eventualmente il risarcimento dei danni?
Confidando in una Vostra cortese e sollecita risposta, invio distinti saluti.
Fabrizio, da Genzano di Roma

Risposta ADUC
non crediamo che possa chiedere l'adempimento dell'offerta, magari mal pubblicizzata, ma non per questo da lei esigibile. Per spiegarle: l'eventuale danno non e' nella mancanza dell'offerta, ma nella pubblicita' ingannevole. Cio' che lei vanta, una sorta di danno da non-acquisto, e' difficile da dimostrare, anche se... Comunque le consigliamo una denuncia all'ufficio pubblicita' ingannevole dell'Antitrust, seguendo le modalita' indicate dalla stessa Autorita' sul suo sito: clicca qui
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