Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 dicembre 2004
Egregi signori, mi rivolgo a voi per presentraVi il seguente problema e chiedere la vostra consulenza/intervenzione. In data 19 settembre ho portato al negozio "MIT" sito nel Centro Commerciale Le Rondinelle a Brescia un telefono cordless Siemens/Telecom da riparare ancora in garanzia, che ovviamente ho comperato in questo negozio qualche mese fa. Dopo che sono passati 1 mese e mezzo ho cominciato a telefonare per chiedere lo stato della procedura e mi rispondevano che sarebbe arrivato "entro quella settimana". Sono andato di persona e mi hanno risposto che non dipende da loro perche' lo mandano da un'altra parte a farlo sistemare percio' non sanno quando arrivera'. Questo si e' ripetuto per 4 settimane e ad oggi sono passati 2 mesi e mezzo e ancora in questo negozio nessuno mi da una risposta. Cosa posso fare? a chi devo rivolgermi? Vi ringrazio molto per la vostra disponibilita'. Cordiali saluti.
Osvaldo, da Brescia
Osvaldo, da Brescia
Risposta ADUC
per le riparazioni la legge indica un tempo congruo, lasciando quindi alle parti la liberta' di stabilirlo. Se questo non fosse avvenuto, spetta a lei, che reputa per l'appunto che sia trascorso gia' troppo tempo, di farlo. Invii al riparatore una raccomandata A/R in cui intima di consegnarle il mezzo riparato entro XX giorni, minacciando in alternativa le vie legali. In mancanza di risposta per lei positiva le consigliamo di rivolgersi al giudice di pace della sua citta'.
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