Lettera del consumatore

Volevo solo raccontare la mia storia anche se non mi e' andata poi cosi' male. Ho attivato la linea telefonica a casa i primi di settembre 2004 esclusivamente per poter aver la possibilita' di usare internet. Abbiamo preferito rivolgerci ad un punto 187 per poter parlare di persona con un operatore. Abbiamo attivato la linea ADSL che per nostra fortuna era in promozione fino al 31/12/2004 cosi' avremmo pagato l'attivazione della linea (¤. 150,00) + l'attivazione ADSL una tantum (¤. 50,00) con il modem in comodato gratuito e naturalmente il canone della linea piu' le chiamate. Abbiamo richiesto il giorno stesso la disattivazione di tutti i numeri a pagamento. Posso anche sorvolare sulla difficolta' per l'attivazione della ADSL (partita poi grazie ad un amico un po' piu' esperto di noi di pc i primi di ottobre quindi perdendo un mese di promozione) e sull'incompetenza degli operatori del 187 ma volevo raccontare queste due cose: una sera di meta' ottobre arrivo a casa e noto sul display del mio telefono (che ha una sua segreteria telefonica) una busta che lampeggia come per gli sms dei cellulari. Ci aveva cercato un numero della Telecom che compariva sul display. Guardo le istruzioni del mio cordless e scopro che si tratta del servizio "Chi e'" di cui io non ho mai fatto richiesta e non sono nemmeno mai stata contattata da un operatore in merito a questo argomento. Li chiamo immediatamente e faccio disdire questo servizio con le scuse dell'operatore che dichiara esserci stato un disguido ma che ero ancora in tempo per la disdetta perche' ero nei dieci giorni che mi permettevano di non avere l'addebito di questo servizio. Ma chi lo aveva mai chiesto? E se non me ne fossi accorta? Chiedo, visto che sono in linea se i numeri a pagamento sono disabilitati visto che essendo inesperta di internet non vorrei collegarmi a qualche numero "strano". Mi assicurano che e' tutto a posto e che con l'ADSL questo pericolo non si corre.
Ieri mi e' arrivata la prima bolletta:
1) mi sono trovata l'addebito del noleggio del modem (ma non era in comodato gratuito?).
2) ho trovato una chiamata ad un numero 199... di 7'30'' per un addebito di ¤. 0,80 (per fortuna basso!). Ma il numero 199 non e' un numero di quelli di cui ho chiesto piu' volte la disabilitazione? Ho contattato l'operatore del 187 a cui ci eravamo rivolti di persona (non mi fido gia' piu' di quelli telefonici) e ci ha assicurato che sistemera' lui il canone del modem ma per l'addebito di ¤. 0,80 non c'e' nulla da fare. Sono solo tre mesi che ho la linea, staremo a vedere...
Valentina, da Ca' di David/Verona
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PS. Ma l'invio della fattura lo dobbiamo pagare? Grazie.