Lettera del consumatore

Ho un problema con un negozio di assistenza per pc: il 30 agosto 2004 ho portato l'hard disk del mio computer in questo negozio per ricevere assistenza. Nel documento che rilasciano al momento della consegna dell'oggetto ho richiesto specificatamente che in caso fosse stata necessaria la formattazione del disco di formattare solo una partizione. Quando sono andata a riprendere l'hard disk ho constatato che la formattazione era stata completa con evidente perdita dei dati in essa contenuti (dati per altro abbastanza importanti). Tornata in negozio con documento alla mano il tecnico ha ammesso di aver sbagliato e mi ha assicurato di poter recuperare i dati in due settimane nel frattempo mi ha dato un hard disk "di cortesia" da usare in queste due settimane (di qualita' nettamente inferiore al mio). sono passati tre mesi in cui ho chiamato piu' volte il negozio e mi hanno rimandato di settimana in settimana fino a che ieri ho chiamato e ho detto che venerdi' lo vado a prendere in qualsiasi condizione sia. A questo punto la mia domanda e': posso richiedere un rimborso? Considerato il fatto che il danno lo hanno causato loro e che non hanno nemmeno provveduto tempestivamente a sistemare le cose e alla luce del fatto che per mesi non ho potuto usufruire a pieno del mio pc visto che l'hard disk che mi hanno dato loro non mi ha permesso di svolgere tutte le funzioni di cui avevo bisogno. Vi ringrazio per l'attenzione cordiali saluti.
Simona, da Bologna