Lettera del consumatore

Salve, pochi mesi fa ho subito un incidente. Percio’ ho deciso di appoggiarmi ad una infortunistica stradale. Dopo tutto il periodo di ripresa (visite, terapie etc.) ho eseguito la prima visita medico legale da parte del medico dell'assicurazione liquidatrice (Lloyd1885). Siamo stati poi contattati dopo qualche tempo dall'infortunistica stradale a cui ero appoggiato, per valutare una proposta di risarcimento. Senza aver visto o ricevuto nessun tipo di documentazione che lo accertasse, ci sono stati comunicati i punti di invalidita’ permanente e il risarcimento globale in base anche ai giorni di convalescenza e le varie spese sostenute. L'infortunistica ci ha comunicato di aver rucevuto la proposta via telefonica da il "liquidatore" e che non ci avrebbe rilasciato alcuna documentazione in merito alla mia situazione di risarcimento. Ora, posso io fidarmi di una dichiarazione vocale da parte di una infortunistica? Credo proprio di no. A questo punto come posso muovermi per difendere i miei diritti al meglio?
Grazie dell'attenzione.