Lettera del consumatore

Ho acquistato il 03/05/2003 un condizionatore ELECTROLUX mod. ECCH-M12. Il 10/10/2004 riscontro un malfunzionamento (il condizionatore si accende ma la ventola interna non gira: sia in funzione caldo, in freddo, in deumidificazione e in solo ventilazione). Ho contattato subito il centro assistenza della mia zona: ZANETTI FRANCO via vanetti 65 Varese. Il 19/10/2004 viene un tecnico controllal'apparecchio dice che tornera' a sostituire il sonda aria o scheda elettronica (naturalmente tutto in garanzia) torna il 25/10/2004 sostituisce sonda e scheda a quel punto il cond. non si accende neanche, ritorna 8 giorni dopo sostituisce nuova scheda ma il cond.
non si accende, nel frattempo gli cade il telecomando che si apre, lo ricompone ma mi dice che me ne portera' uno nuovo. (giustamente).
Passano 15 giorni e non avendo notizie scrivo una mail al servizio clienti electrolux esponendo i fatti. Il giorno seguente mi rispondono dicendo: Egr. Sig., siamo dispiaciuti per quanto occorso al Suo condizionatore, alla luce di tutto cio' abbiamo deciso di intervenire sostituendo il prodotto.
Sara' contattato dal centro assistenza non appena ricevera' il nuovo condizionatore.
cordiali saluti. Passano ancora due settimane non ho notizie, riscrivo ad ELECTROLUX e mi rispondono: Le comunichiamo che il suo condizionatore parte domani dal magazzino di Pordenone, i primi giorni della settimana prossima sara' in consegna presso il centro assistenza che si mettera' in contatto con lei per un appuntamento non appena lo avra' ricevuto.
In totale sono passati due mesi e siccome mi fanno sapere qualcosa solo quando mi lamento x iscritto, e fino ad ora Ho ricevuto solo promesse e belle parole vorrei sapere da voi in modo dettagliato come posso agire per vie legali!!
Paolo, da Turbigo