Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 dicembre 2004
Il sottoscritto pone alla Vostra cortese attenzione, il seguente caso:.
Ho acquistato in data 12/11/2004 presso Loveri SRL Via San Sebastiano n. 75 Napoli, settori Edizioni, un particolare lettore cd, denominato PLAYMATE e distribuito da E-Sound srl.
Il 21/11/04 invio formale richiesta di reso dello strumento, alla Loveri srl, in quanto non rispondente alle reali capacita' dichiarate. Infatti, veniva pubblicizzata la rimozione delle parti cantate da qualsiasi CD audio; la possibilita' di cantare su normali CD commerciali; Nessun bisogno di acquistare gli speciali CD karaoke ecc..
Da alcune prove effettuate, la traccia del canto non viene eliminata ma diminuita e la base musicale subisce una trasformazione del suo stato originale che la rende poco apprezzabile. Da qui, la necessita' di effettuare il reso.
A seguito della richiesta di reso, il negoziante ribadisce che il diritto di recesso e' concesso entro 7 giorni, dalla data di acquisto, dato che la richiesta di reso e' pervenuta oltre, non e' possibile effettuare tale diritto.
Inoltre, ribadisce che "nel suo caso specifico lo strumento e' stato provato in negozio e dopo le prove effettuate, Lei ha acconsentito all'acquisto.
In merito alle reali capacita' della macchina, deve rivolgersi direttamente al distributore: EE-Sound S. r. l. Corso Persiani N.77 06201 RECANATI MC tel. 0733.226271". ani N.77 06201 RECANATI MC tel. 0733.226271".
Invio anche richiesta di reso alla ditta distributrice E-Sound srl, il quale asserisce che non e' possibile effettuare il reso tra distributore e utente finale ma che tale richiesta debba pervenire dal negoziante e dal distributore essere autorizzato.
A parere di chi scrive, il diritto di recesso risulta essere di due anni cosi' come introdotta dal Dlgs 24/2002, ed in piu' siamo di fronte ad una pubblicita' ingannevole.
Poi, per quando riguarda la prova avvenuta in negozio, sara' stata piu' o meno una manciata di secondi, e' provata con propri metodi e attrezzature.
Per quanto sopra esposto, gradirei conoscere un Vostro Autorevole giudizio se e' possibile attivare qualche forma di diritto affinche' possa restituire lo strumento ed incamerare la quota pagata.
In attesa di un Vostro riscontro, ringrazia.
Con Osservanza Rocco
Ho acquistato in data 12/11/2004 presso Loveri SRL Via San Sebastiano n. 75 Napoli, settori Edizioni, un particolare lettore cd, denominato PLAYMATE e distribuito da E-Sound srl.
Il 21/11/04 invio formale richiesta di reso dello strumento, alla Loveri srl, in quanto non rispondente alle reali capacita' dichiarate. Infatti, veniva pubblicizzata la rimozione delle parti cantate da qualsiasi CD audio; la possibilita' di cantare su normali CD commerciali; Nessun bisogno di acquistare gli speciali CD karaoke ecc..
Da alcune prove effettuate, la traccia del canto non viene eliminata ma diminuita e la base musicale subisce una trasformazione del suo stato originale che la rende poco apprezzabile. Da qui, la necessita' di effettuare il reso.
A seguito della richiesta di reso, il negoziante ribadisce che il diritto di recesso e' concesso entro 7 giorni, dalla data di acquisto, dato che la richiesta di reso e' pervenuta oltre, non e' possibile effettuare tale diritto.
Inoltre, ribadisce che "nel suo caso specifico lo strumento e' stato provato in negozio e dopo le prove effettuate, Lei ha acconsentito all'acquisto.
In merito alle reali capacita' della macchina, deve rivolgersi direttamente al distributore: EE-Sound S. r. l. Corso Persiani N.77 06201 RECANATI MC tel. 0733.226271". ani N.77 06201 RECANATI MC tel. 0733.226271".
Invio anche richiesta di reso alla ditta distributrice E-Sound srl, il quale asserisce che non e' possibile effettuare il reso tra distributore e utente finale ma che tale richiesta debba pervenire dal negoziante e dal distributore essere autorizzato.
A parere di chi scrive, il diritto di recesso risulta essere di due anni cosi' come introdotta dal Dlgs 24/2002, ed in piu' siamo di fronte ad una pubblicita' ingannevole.
Poi, per quando riguarda la prova avvenuta in negozio, sara' stata piu' o meno una manciata di secondi, e' provata con propri metodi e attrezzature.
Per quanto sopra esposto, gradirei conoscere un Vostro Autorevole giudizio se e' possibile attivare qualche forma di diritto affinche' possa restituire lo strumento ed incamerare la quota pagata.
In attesa di un Vostro riscontro, ringrazia.
Con Osservanza Rocco
Risposta ADUC
per essere certa la difformita' occorre che le caratteristiche da lei ricercate siano puntualmente riportate sulla confezione o sulle istruzioni. Insomma il solo slogan pubblicitario potrebbe non bastare. Se cosi' fosse, non segua le indicazioni contorte del negoziante, ma gli ribadisca che la legge 24/2002 e' quella che responsabilizza il RIVENDITORE per eventuali vizi originari, che potrebbe essere anche il suo caso. Glielo ricordi al venditore, aggiungendo che la stessa legge presuppone che nei primi sei mesi dall'acquisto il vizio e' esistente, salva dimostrazione contraria da parte del venditore stesso e in maniera ufficiale. Se non dovesse sentir ragioni, invii a questo commerciante una raccomandata A/R in cui presenta la sua richiesta SOSTITUZIONE o RIMBORSO DEI SOLDI, chiedendo che sia esaudita entro 15 giorni dal ricevimento della stessa raccomandata, minacciando in alternativa le vie legali. Se non dovesse risponderle o lo facesse in modo per lei non esaustivo, si rivolga al giudice di pace (fino a 500 euro si sta in giudizio senza spese e senza avvocato).
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