Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
3 dicembre 2004
Venerdi' 26 Novembre dalle ore 13.20 presso la mia abitazione manca la linea telefonica. Un centralinista della Telecom attraverso il suo computer ha accertato che c'e' un'interruzione e solo oggi dopo quattro giorni potranno riparare il guasto. Mi e' stato detto che posso avanzare richiesta per il risarcimento del canone e il pagamento di una penale a mezzo ax al n.803308270. Gradirei sapere se voi siete in possesso di uno stampato per tale richiesta e se e' vero che la Telecom deve pagare una penale. Grazie.
Annunziata, da Castano Primo
Annunziata, da Castano Primo
Risposta ADUC
la penale cosiddetta, da contratto Telecom, e' equivalente ad un importo pari al canone mensile, ogni 2 gg di ritardo. Il problema, di solito, e' ottenere un riconoscimento volontario ed ufficiale di dette inadempienze. Questo e' il motivo per cui occorrerebbe contestare sempre per raccomandata, non appena si presenta il guasto. Un modulo specifico non c'e', e' sufficiente che indichi tutti gli estremi del caso, intimando di rimborsarla entro 15 gg e dando avviso che in difetto agira' in giudizio.
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