Lettera del consumatore

Gentile Aduc, vorrei gentilmente avere un vostro parere in merito ad una annosa questione di cui non riusciamo a venire a capo. Il tutto comincia circa due anni fa, quando facemmo richiesta a Telecom Italia di voler attivare la linea Adsl. Premetto che la linea telefonica di casa, intestata a mio padre, e' una linea di tipo business. Noi facemmo richiesta di un modem adsl e di un semplice contratto (tipo alice), ma senza spiegarci alcunche' ci e' stato inviato un router. Non essendo un'azienda e non disponendo di una rete interna, detto router era per noi inutilizzabile. Dopo innumerevoli proteste scritte e reclami formali abbiamo ottenuto la restituzione dei soldi di attivazione (che senza averne fatto alcun utilizzo ammontavano a oltre 300 euro). Dopo innumerevoli richieste di recupero da parte di Telecom del router, esso giace ancora oggi presso la nostra abitazione. Dopo questo spiacevole episodio, siamo stati contattati per circa 6 o 7 volte da operatori di Wind Infostrada per l'attivazione della linea adsl. Essendo molto insoddisfatti del trattamento di Telecom abbiamo cercato di attivare il servizio adsl con Wind. Tutti i tentativi da noi fatti per attivare la linea adsl, per qualche strano e mai precisato motivo, non sono mai andati a buon fine. Il risultato e' che non possiamo disporre della linea adsl di cui avremmo bisogno. L'ultima volta che siamo stati contattati, l'operatore del reparto commerciale Wind, messo al corrente di tutti i precedenti tentativi, ci ha assicurato che questa volta non ci sarebbe stato alcun problema. Purtroppo, anche questa volta non e' stato cosi'. A quasi due mesi di distanza la linea non e' stata ancora attivata e alla domanda esplicita sulla possibile causa di tutto cio' nessuno sa darci una risposta. Un responsabile di un centro Wind mi ha detto che il processo di attivazione potrebbe essere in qualche modo ostacolato da Telecom come "rappresaglia" per aver disdetto il loro contratto adsl. Mi chiedo come sia possibile tutto cio', se sia legale e cosa possiamo fare per poter un giorno possedere la linea adsl. Grazie.
Francesco, da Calci
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P.S. Poiche' riteniamo il vostro servizio molto utile, abbiamo provveduto ad aderire alla vostra associazione.