Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

3 dicembre 2004
Domanda 3 dicembre 2004
Gentili Signori, come da Vs. indicazioni ho provveduto a contattare a mezzo raccomandata A/R la Compagnia Aerea VOLAREWEB per avviare la pratica di richiesta rimborso biglietti aerei. Nel corpo della lettera, come da Vs. indicazioni, ho indicato "se entro 15 gg. dal ricevimento della presente non ricevero' quanto richiesto, mi vedro' costretto ad adire le vie legali. In data 24/11/04 la Compagnia ha ricevuto la mia lettera raccomandata. Cio' che vorrei chiedervi e' questo: cosa (e come) esattamente potro/dovro' fare in data 9/12/04 se non avro' ricevuto alcuna risposta e/o riscontro alla mia richiesta di rimborso e/o accredito della mia somma pagata? Grazie.
Stefano, da Monza

Risposta ADUC
il termine dei 15 giorni e' quello standard che il codice civile indica per la messa in mora, che e' l'operazione che abbiamo consigliato di fare contemporaneamente alla richiesta di rimborso e di danni, si' da essere con le spalle al muro per qualunque cosa accada e, soprattutto, per evitare qualunque prescrizione della richiesta dei danni. Dal punto di vista operativo le consigliamo di non presentarsi davanti alla porta del giudice all'alba del 16mo giorno, per rivendicare il suo credito, ma di aspettare ancora un po' per capire, dopo la nomina del commissario straordinario, quale sara' l'andazzo della situazione e, soprattutto, se verra' fuori un'operazione tipo Parmalat (chi ha prestato i soldi, gli obbligazionisti, non rientra nei piani di ristrutturazione dell'azienda, ma se la devono rifare per conto proprio con processi in Italia e negli Usa, come nel caso della Class Action da noi promossa a New York), o qualcosa di piu' decente dalla parte di coloro che, avendo riposto fiducia nell'azienda, avevano praticamente prestato alla stessa i soldi acquistando con largo anticipo i biglietti. Quindi, prendiamo tempo, vediamo l'evoluzione dei fatti e le scelte che verranno prese e di conseguenza daremo alcuni consigli su come fare.
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