Lettera del consumatore

Essendo rimasto a piedi con Volare Web, il 30 novembre ho prenotato un volo in sostituzione di quello Volare Web, a/r Bologna - Madrid su Alitalia.it. Attenzione a quello che mi e' successo: sono sicuro al 100% di aver digitato le date giuste: and. 31/12/04 rit. 05/01/05. Nel ticket elettronico che mi e' arrivato via mail pero' la data di ritorno e' 05/marzo 2005!! Ho chiamato il numero verde di Alitalia, prima non mi e' stato detto che poteva essere un loro errore e detto che la differenza da pagare erano 100 euro, e mi e' stato dato un altro numero verde per cambiare la prenotazione e pagare: all'altro numero dopo un attesa di 2 minuti per calcolare la penale, mi e' stato detto che per cambiare il ritorno dal 05/03 al 05/01 dovevo pagare 350 euro, ma la telefonista mi ha detto anche che negli ultimi giorni hanno avuto problemi nel sito, cioe' il sistema cambiava la data dei voli!!! Ma come faccio a dimostrare che e' un loro errore?? Ma sono veramente troppo arrabbiato, non so piu' cosa fare compro un biglietto volare e fallisce la compagnia, ne compro uno Alitalia e sbagliano la data!!! Sono sicuro al duecento per cento di aver digitato 05/01!! La telefonista mi ha fatto lasciare il numero e detto che saro' contattato al piu' presto da un responsabile per risolvere il mio caso!! Mi sa che non sanno neanche loro dimostrare se e' un errore mio o loro! Cosa mi consigliate di fare?? Che schifo e' un vero schifo! Forse a Madrid non devo andarci.
Marcello, da Cesena