Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
3 dicembre 2004
Buongiorno, vi ringrazio per la celerita' con la quale rispondete alle tante domande. Ve ne porgo altre. Ho scaricato il modulo da voi consigliato per richiedere alla Telecom il rimborso di chiamate non effettuate ma conteggiate in bolletta.
1) Aspetto di aver pagato la bolletta per intero e poi immediatamente invio la richiesta oppure posso richiedere il rimborso in anticipo sul pagamento?
2) Nel compilare il modulo ho chiesto informazioni alla Telecom. E mi sono stati dati i soli seguenti dati:
Servizio clienti Residenziali Casella Postale n. 211 - 14100 ASTI FAX: 803308187. Dicendo che non e' possibile contattare nessun ufficio di zona (abito nella provincia di Bologna). Utilizzando questi recapiti la richiesta arrivera' a destinazione?Cordiali saluti.
Marco, da Pieve di Cento/Bologna
1) Aspetto di aver pagato la bolletta per intero e poi immediatamente invio la richiesta oppure posso richiedere il rimborso in anticipo sul pagamento?
2) Nel compilare il modulo ho chiesto informazioni alla Telecom. E mi sono stati dati i soli seguenti dati:
Servizio clienti Residenziali Casella Postale n. 211 - 14100 ASTI FAX: 803308187. Dicendo che non e' possibile contattare nessun ufficio di zona (abito nella provincia di Bologna). Utilizzando questi recapiti la richiesta arrivera' a destinazione?Cordiali saluti.
Marco, da Pieve di Cento/Bologna
Risposta ADUC
1 - e' ininfluente, l'importante e' che non diventi anche lei inadempiente, magari anche solo con un ritardo di pagamento.
2 - se e' anche l'indirizzo riportato sulla sua bolletta, va bene. Potrebbe anche andare sull'elenco telefonico di Bologna, e cercare il riquadro con gli indirizzi regionali alla voce Telecom Italia.
2 - se e' anche l'indirizzo riportato sulla sua bolletta, va bene. Potrebbe anche andare sull'elenco telefonico di Bologna, e cercare il riquadro con gli indirizzi regionali alla voce Telecom Italia.
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