Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
3 dicembre 2004
Cara Aduc, ho letto quanto hai consigliato sulla vernice dell'auto rovinata che non viene passata in garanzia perche' i vari tecnici dei concessionari sostengono dovuta alle cacche di piccione... Per sottolineare il mio problema (e il mio disappunto) anche se non otterro' il rimborso, vorrei sapere a chi devo fare la raccomandata A/R per denunciare quello che per me e' un difetto di produzione? (se anche fosse dovuto alla cacca di piccione, sarebbe comunque una verniciatura troppo delicata!!). Dove posso trovare dei periti liberi (intendo non legati ai produttori di auto) che possano darmi un giudizio sullo stato della vernice della mia auto (una Nissan Micra comprata nel luglio 2003 con una garanzia di 3 anni)? La loro consulenza e' a pagamento? Come e' possibile dimostrare che si tratta di un difetto di produzione? (la prova e' a mio carico?). Vi ringrazio per tutti i vs. consigli.
Marco, da Murisengo
Marco, da Murisengo
Risposta ADUC
per fare le cose per bene (e se davvero e' un difetto di produzione deve essere possibile) occorrerebbe una valutazione di un perito: un qualsiasi perito chimico, reperibile anche nelle liste della Camera di Commercio; con la relazione in mano potrebbe agire -si', a questo punto occorre lo sostenga lei. In ogni caso, se vuole, puo' anche provare pure senza perizia -e' quindi solo un tentativo. La raccomandata deve essere inviata al rivenditore e per conoscenza puo' inviarla anche al produttore-importatore.
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