Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
3 dicembre 2004
Sono un abbonato Sky e a causa di un errore della Sky (cio' mi e' stato confermato da un tecnico Sky) per quasi 4 mesi non ho potuto usufruire dei servizi in quanto il mio decoder non funzionava, nonostante cio' ho continuato a pagare l'abbonamento per tali mesi. Sto chiedendo a mezzo lettere il rimborso di almeno 3 mensilita', ma non ho ottenuto ancora nessun risultato, dopo + di due mesi di richieste. A chi posso rivolgermi dal momento che al servizio Sky, a vari uffici, ho inviato lettere ma non ho avuto risposta?
Daniela, da Enemozo
Daniela, da Enemozo
Risposta ADUC
la lettera deve essere una raccomandata A/R e deve contenere: una breve descizione dell'accaduto, la richiesta di rimborso, l'indicazione del termine entro cui la societa' deve effettuare il rimborso (di solito 15 giorni), la minaccia di adire le vie legali nel caso non procedesse. Trascorso inutilmente il tempo concesso deve presentare istanza al giudice di pace della sua citta'. Fino a 500 euro non e' necessario l'avvocato.
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