Lettera del consumatore

Cara Aduc, esattamente domenica scorsa ad un centro commerciare a 30km dalla mia citta' ho acquistato un pacco di DVD+ in offerta a 25¤ di quelli senza custodia e senza marca per intenderci. Convinto di aver fatto un buon acquisto sono tornato a casa e ne ho masterizzato uno per provarlo. Risultato: il mio lettore da tavolo non leggeva il dvd che avevo registrato.Rimetto il supporto sul masterizzatore che ho sul computer e noto con stupore che non si era registrato nulla. Credendo che un dvd possa fallire riprovo inserendone uno nuovo e ripetendo le stesse operazioni. Risultato: nessun file copiato nemmeno in questo caso. La cosa strana e' che a vederlo il supporto e' scritto ma mettendolo in un qualsiasi lettore (PC o DA TAVOLO) che sia... il risultato e' lo stesso. Chiamo allora il centro commerciale raccontando l'accaduto e mi dicono che i supporti non li cambiano in nessun caso! Mi arrabbio poiche' non ho letto alcun cartello scritto sotto la merce (loro dicono di averlo affisso alle casse del reparto... ma si paga anche in altri reparti come ho fatto io) recante l'indicazione che tali merci non vengono in alcun caso rimborsate! Dopo due giorni (ne faccio una questione di principio... non per 25¤) di telefonate il responsabile commerciale mi invita a portargli a vedere i DVD, e qualora risultassero, dopo sue attente verifiche, difettosi vedrebbe cosa puo' fare... "ma non mi promette nulla!". Cioe' io devo farmi 60 km di strada per dimostrare che i dvd non funzionano vedono e magari lui ne masterizza uno che funziona ci passo anche da imbroglione e me ne torno a casa! E' possibile che abbiano la possibilita' di non cambiare la merce difettosa? Ritengo che in caso affermativo chiunque potrebbe vendere dischi di plastica spacciandoli per qualsiasi cosa! Come posso far valere i miei diritti... se ne possiedo? GRAZIE.
Massimo, da Macerata