Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 dicembre 2004
Ho acquistato ad ottobre 2003 (circa 13 mesi) un cellulare Samsung. Oggi lo schermo presenta dei problemi di risoluzione con i colori non rendendoli realistici ed inoltre la porta ad infrarossi non trasmette. Il negoziante mi ha detto che la garanzia e' di un solo anno e la casa produttrice (Samsung Italia) da me interpellata dichiara che: "poiche' nel primo anno di vita il telefonino non ha presentato problemi (dimostrato dal fatto che non l'ho mai portato in assistenza), la garanzia si limita al solo primo anno e quindi se voglio riparare il telefono debbo pagare sia i pezzi di ricambio che la manodopera. E' giusto tutto cio'?? Grazie.
Sergio, da Roma
Sergio, da Roma
Risposta ADUC
in termini di garanzia contrattuale, si': nei termini della garanzia di legge, invece, e' comunque possibile ancora agire -sul venditore, non sul produttore- purche' sia in grado di documentare il difetto di produzione originaria mediante perizie tecniche (che in ogni caso hanno un costo che deve essere valutato). Su tali basi, potra' quindi contestare al venditore, intimando riparazione o sostituzione senza oneri e di conseguenza agire poi in giudizio.
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