Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

2 dicembre 2004
Domanda 2 dicembre 2004
In data 2 novembre 2004 ho ordinato, presso un negozio di ottica di Roma, un paio di occhiali le cui caratteristiche, riportate nell'ordine erano le seguenti: lenti di marca Hoya, modello THI2 al lantanio con indice di rifrazione 1,81. Il giorno 25.11.2004, mi sono recato presso il negozio per il ritiro degli occhiali e, dopo aver pagato, ho notato che erano state montate delle lenti diverse da quelle da me ordinate. Dalla documentazione allegata e' risultato che le lenti montate sono di marca ATR, modello Hi Fly Titanio, con indice di rifrazione 1,7. L'incaricato alle vendite, riscontrata la difformita' delle lenti, si e' riservato di far esaminare gli occhiali, con tutta la documentazione, dalla Direzione. Da contatti telefonici successivi con la Direzione del negozio, mi e' stato detto, in un primo momento, che si trattava delle stesse lenti da me ordinate, fornite solo attraverso un diverso canale. A seguito di informazioni prese via internet e attraverso un numero verde Hoya mi e' stato invece confermato che si trattava di lenti prodotte da due aziende differenti. Contattato nuovamente il negozio, ho fatto presente quanto appreso ma il Titolare non ha chiarito come intendeva risolvere il problema. A questo punto, constatata la mala fede del negoziante ho inviato una raccomandata chiedendo la risoluzione del contratto e la conseguente restituzione del prezzo pagato ai sensi dell'art. 1497 del C.C. Cosa mi conviene fare a questo punto?
Antonio, da Roma

Risposta ADUC
e' necessario invii una raccomandata A/R al rivenditore, allegando in copia l'ordine originario, intimando di provvedere entro 15 gg alla consegna di quanto ordinato secondo contratto, dando avviso che in difetto riterra' risolto il rapporto per inadempienza ed agira' in giudizio. In seguito, occorrera' si rivolga al giudice di pace.
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