Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 dicembre 2004
Cara Aduc, la notte del venerdi' 19 novembre u.s. sono rimasto bloccato all'aeroporto Charles de Gaulle di Parigi, avendo perso l'ultimo volo della giornata per Southampton (UK) a causa del ritardo di 2 ore del volo Alitalia Roma-Parigi. Pur essendo un passeggero in transito, la compagnia aerea mi ha negato albergo e pasto dicendo che quel giorno c'era lo sciopero dei controllori di volo a Fiumicino, e che quindi non era responsabile del ritardo. Detto sciopero, pero', si e' concluso alle 16.00, mentre il mio aereo sarebbe dovuto partire alle 16.55, poi spostato alle 17.25 (l'aereo e' effettivamente partito verso le 18.30). Secondo voi ho diritto a qualche risarcimento? E in caso affermativo, come posso fare per ottenerlo? Vi ringrazio anticipatamente della vostra disponibilita' e vi invio distinti saluti.
Stefano, da Roma
Stefano, da Roma
Risposta ADUC
lo sapra' anche lei che quando c'e' un blocco del traffico per uno sciopero (e non solo), un'ora dopo non torna tutto a posto, ma c'e' sempre uno strascico di tempo che penalizza la puntualita' della ripresa del servizio, per cui non la vediamo una richiesta semplice. Un tentativo pero' lo puo' sempre fare: invii al vettore una raccomandata A/R in cui chiede il dovuto entro 15 giorni e minaccia in alternativa le vie legali. Senza riscontro, vada dal giudice di pace della sua citta', ma solo per un tentativo di conciliazione, perche' se fa un contenzioso, siccome crediamo che abbia poche possibilita' di vittoria, non e' escluso che il giudice le accolli anche le spese della sua controparte... e se lei potrebbe andare in giudizio senza avvocato, garantito che cosi' non sarebbe per Alitalia.
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