Lettera del consumatore

Con la presente si porta la S.V. a conoscenza di quanto segue: In data 09.07.2004 acquistavo presso Codesto Spettabile Centro Vodafone n. 1 telefono cellulare MOTOROLA modello V525, al prezzo di ¤ 289,00. Specificando che mi serviva un telefono che si connettesse al pc via cavo, mi veniva assicurato che il V525 andava benissimo, cosi' acquistavo anche n. 1 software BEKONNEKT Phone Internet Kit Multimedia, al prezzo di ¤ 49,00, proprio per effettuare questo tipo di connessione. Una volta installato il programma sul pc, notavo da subito che era impossibile stabilire la connessione tra il computer ed il telefono, cosi' chiamavo la ditta produttrice del software per acquisire informazioni in merito; mi veniva risposto che tutti i MOTOROLA V525 avevano quel tipo di problema, e mi veniva consigliato di rivolgermi al Centro Assistenza MOTOROLA per le verifiche del caso. Inoltre la connessione bluetooth con altri cellulari non funzionava. Cosi' riportavo il telefono presso Codesto Centro Vodafone, dove mi veniva ritirato e mandato in assistenza per un mese, periodo durante il quale la S.V. non mi forniva di alcun telefono sostitutivo. Nonostante mi fosse assicurato che il telefono era stato sostituito, i problemi continuavano a sussistere. Cosi', a fine settembre, ritornavo presso Codesto Centro Vodafone, dove mi veniva nuovamente ritirato il cellulare. Dopo quasi due mesi, passati sempre senza telefono sostitutivo, il mio cellulare era nuovamente disponibile; mi veniva detto che era stato provato piu' volte e che i problemi da me lamentati erano stati risolti. E invece i problemi erano rimasti. Telefonavo nuovamente alla BEKONNEKT per assicurarmi che il procedimento per l'installazione del software fosse quello giusto, cosi' effettuavo l'installazione direttamente al telefono con un tecnico che mi seguiva passo a passo in quello che facevo. Ma non c'era nulla da fare: mi veniva ribadito che "il MOTOROLA V525 e' un telefono che da' questo tipo di problemi", per cui e' impossibile effettuare la connessione via cavo al pc. Riassumendo, il mio MOTOROLA V525 presenta i seguenti problemi:
- non si puo' connettere al pc.
- non funziona la connessione bluetooth.
- non mi arrivano i messaggi concatenati, o meglio, mi arriva soltanto il primo e negli altri c'e' scritto "testo mancante".
- la sveglia spesso non squilla.
- la registrazione vocale non funziona.
Facendo capo al Decreto Legislativo n. 24 del 2 febbraio 2002, che cito testualmente nei seguenti passi:
1519-quater (Diritti del consumatore). Il venditore e' responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformita' esistente al momento della consegna del bene. In caso di difetto di conformita', il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformita' del bene mediante riparazione o sostituzione (omissis), ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto (omissis). Il consumatore puo' richiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto ove ricorra una delle seguenti situazioni:
a) la riparazione e la sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose.
b) il venditore non ha provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro il termine congruo di cui al comma sesto; c) la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata ha arrecato notevoli inconvenienti al consumatore.
e ricorrendo chiaramente le condizioni descritte alle lettere a) e c) del precedente paragrafo, con la presente richiedo la risoluzione del contratto d'acquisto avvenuto in data 09.07.2004 tra il sottoscritto e Codesto Spettabile Centro Vodafone GHIOTTI dei seguenti prodotti:
- n. 1 cellulare MOTOROLA modello V525.
- n. 1 software BEKONNEKT Phone Internet Kit Multimedia, in quanto il tipo di telefono da me acquistato presenta molti vizi di produzione preesistenti al momento dell'acquisto, alcuni dei quali mi impediscono di utilizzare il prodotto per gli scopi per i quali l'ho acquistato. Chiedo quindi il rimborso di ¤ 289,00 (prezzo del telefono) e di ¤ 49,00 (software di connessione), per un totale di ¤ 338,00, chiaramente dietro la restituzione dei prodotti da me acquistati. Intimo la S.V. ad adempiere entro 15 giorni dal ricevimento della presente raccomandata. In caso di inadempienza ricorrero' all'Autorita' Giudiziaria competente. In attesa di un sollecito riscontro, porgo distinti saluti.
Giordano, da Susa