Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
1 dicembre 2004
Gent.mi di Mi Manda Rai Tre, chiedo un consiglio su come comportarmi per un problema con la Telecom. In agosto mi telefona la Telecom per offrirmi Alice Flat, io dico di non essere interessato e sembra tutto a posto. Poco dopo mi arriva pero' un pacco contente appunto Alice; non avendolo richiesto e non desiderandolo lo rispedisco subito al mittente senza neanche aprirlo. Pochi giorni fa mi arriva una lettera in cui mi dicono che essendo un'abbonata Alice Flat mi offrono un ulteriore servizio; telefono subito per ricordargli che non sono un abbonato Alice Flat... Sembra tutto a posto.Oggi apro la bolletta Telecom che scadra' il prossimo 10/12/2004 e mi ritrovo addebitato il costo di Alice Flat per 61.58 euro. Telefono subito alla Telecom che dice: "Intanto paghi e poi le restituiremo? " Ma perche' devo pagare per qualcosa che non ho richiesto e che non ho???? Per cortesia ditemi qual e' il comportamento corretto da adottare. Ringraziando anticipatamente saluto.
Massimiliano, da San Lorenzo Isontino
Massimiliano, da San Lorenzo Isontino
Risposta ADUC
si e' forse confuso, siamo l'Aduc, non Mi manda raitre. Sicuramente in questi casi e' opportuno non accettare MAI i pacchi: non restituirli, bensi' non accettarli proprio (la restituzione, infatti, potrebbe anche costituire ripensamento -regolare o meno- la mancata accettazione e' invece meno dubbia). Ad ogni modo, quello che sicuramente si rende necessario allo stato attuale, e' inviare una raccomandata A/R di contestazione e diffida a Telecom, specificando di non aver mai richiesto l'attivazione di tale contratto, intimando di darle conferma entro e non oltre 15 gg dell'avvenuto annullamento retroattivo nonche' del rimborso della somma indebitamente inseritale in fattura, con l'avviso che in difetto agira' in giudizio. In seguito, occorrera' si rivolga al Corecom, ed ove cio' non bastasse potra' proseguire avanti al giudice di pace.
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