Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

1 dicembre 2004
Domanda 1 dicembre 2004
Egregio staff, stasera mi sono recata in un supermercato vicino casa mia per acquistare dell'olio d'oliva in offerta da volantino; vi erano solo 2 confezioni da 12 bottiglie e le ho prese entrambe al che mi ferma una commessa dicendomi che non potevo prendere tutto quell'olio perche' si dovevano accontentare anche gli altri clienti al che mi e' venuto spontaneo dire che l'olio l'avrei pagato mica me lo stavo prendendo gratis! educatamente poso una confezione e la signorina mi dice che anche una confezione e' troppo! mi sono incavolata e ho voluto parlare con un responsabile che mi ha detto la stessa cosa... irritata ho posato tutto e sono andata via molto arrabbiata in quanto credo sia stato violato un mio diritto tenendo ben presente che da nessuna parte era scritto che vi fosse un limite nell'acquisto del prodotto in offerta. Ora mi chiedo, e' possibile questo? e' stato violato il mio diritto? se avessi chiamato i carabinieri cosa avrebbero fatto? sono uscita da li' molto nervosa e impuntata perche' credo mi sia stato fatto un torto, fatemi sapere. Grazie.
Alessia, da Mascalucia

Risposta ADUC
i Carabinieri non servono in questi casi, in effetti se nulla era indicato sul volantino e neppure nel punto vendita, lei ha subito un torto. Non perche' limitare le quantita' per cliente sia proibito, ma proprio per la carenza d'informazione ricevuta. Stando cosi' le cose puo' segnalare il problema alla direzione del supermercato e alla Camera di commercio tramite raccomandata A/R in cui oltre ai fatti richiede un loro parere scritto sull'accaduto.
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