Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
1 dicembre 2004
Spett. le ADUC, ho un grosso problema con il mio provider (no Telecom) relativo alla linea adsl; ho un contratto adsl 1280 e da 28 giorni navigo e scarico alla grande velocita' di 5/10k. Ho provveduto a segnalare subito il problema al mio fornitore, ma dopo aver aspettato un paio di settimane (centrale Telecom allagata, piastra in centrale saltata e scuse varie) mi hanno comunicato che si tratta di un guasto Telecom sulla dorsale della mia zona. Il problema e' che ci stanno lavorando da circa 15 giorni e nessuno sa dirmi con certezza quando io potro' riusare la mia linea in modo regolare. Cosa mi consigliate?. Saluti. Chiedo scusa, ho postato il commento anche nella sezione Di la tua.
Massimo, da Salerno
Massimo, da Salerno
Risposta ADUC
senza perdere tanto tempo in telefonate ed eventuali fax, segnali "ufficialmente" il problema al suo misterioso operatore tramite raccomandata A/R. Gli intimi di ripristinare gli standard del servizio entro X giorni, altrimenti adira' le vie legali, richiedendo il risarcimento dei danni da lei subiti in conseguenza della loro inadempienza. Trascorso il tempo inutilmente presenti istanza al Corecom. A questo link trova il numero di telefono:
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