Lettera del consumatore

RingraziandoVi innanzitutto per la gentile e celere risposta, Vi comunico quanto segue al fine di fornirVi ulteriori informazioni: In data 23/11/1998 (quindi ancora nel periodo in garanzia del telefonino), ho mandato una raccomandata A/R all' Ufficio Reclami di TIM, anche perche' dopo aver aspettato e pazientato per piu' di dieci mesi una loro risposta che tardava ad arrivare, decisi che il modo migliore era quello appunto di iniziare a mostrare i denti. Nella lettera che inviai, citando i vari colpevoli che mi avevano causato lo spiacevole inconveniente, dopo aver illustrato la situazione che stavo vivendo, chiedevo loro di provvedere alla sostituzione del telefonino da me acquistato ed imponendo come scadenza il 31/12/1998 (ndr la racc. A/R che ho inviato a TIM fu loro consegnata in data 25/11/1998), trascorso tale periodo avrei provveduto a
1) Disdettare il contratto. 2) Disdettare il rid per i pagamenti. 3) Adire le vie legali. In data 23/12/1998 ricevevo una telefonata, e una lettera da una signora del customer care TIM (signora che non sono mai piu' riuscito a rintracciare) che mi pregava di portare il telefono presso il negozio Il Telefonino di Torino, in C.so Matteotti. Dove nel caso non fossero riusciti a sistemare la faccenda mi avrebbero sostituito il cellulare in oggetto. Il telefonino mi fu restituito a febbraio 1999 (!!!) dicendomi che nel caso ci fossero stati ulteriori problemi potevo riportarglielo !!! Ma di sostituire l'apparato non se ne parlava !!!!! Ovviamente dopo pochi giorni mi ripresentai al negozio "IL TELEFONINO" perche' i problemi persistevano, mi fu trattenuto nuovamente il telefono, e restituito a marzo 1999........ ahime' pochi giorni e il telefono punto e a capo..... Ma adesso, viene fuori che la garanzia e' scaduta !!!!!...... Il limite era stato raggiunto, ricominciai a telefonare a scrivere, finche' ad aprile attivai un nuovo contratto con Omnitel ed inviai una lettera racc. A/R di disdetta del contratto (che Vi invio per conoscenza come allegato). Voglio inoltre precisare che il troppo tempo trascorso da un intervento e l'altro e che io telefonavo (e non scrivevo..!!purtroppo) ma al servizio customer care mi veniva detto che:
1) Forse e' la SIM che non va' adesso proviamo a tenere sotto controllo la sua linea e la richiameremo a breve...
2) Si faccia sostituire la SIM da un centro TIM....
3) C'e' congestione nella rete puo' succedere che ci siano dei problemi (????)
4) Adesso stiamo facendo dei lavori di potenziamento....se il problema persiste ci ricontatti....
5) Ha provato ad usare un altro telefonino per vedere se il problema persiste ????..
N.B. Faccio notare che ad ogni consiglio che mi veniva dato come una trottola pellegrinavo presso il negozio IL TELEFONINO, ma senza esito. Sperando che questi nuovi aggiornamenti sulla mia situazione Vi possano essere di aiuto, colgo l'occasione per porgere i miei ringraziamenti e distinti saluti.