Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
1 dicembre 2004
Sono una delle tante che ha preso la fregatura con Volare Web. Ho gia' spedito la richiesta di rimborso utilizzando la modulistica che tempestivamente avete reso disponibile. Avrei bisogno del numero verde di cui hanno tanto parlato i telegiornali per capire se c'e' un qualche modo per sostituire il biglietto. Grazie. Sono in attesa di una vostra risposta.
Domenica, da Saronno
Domenica, da Saronno
Risposta ADUC
crediamo che abbia fatto qualche confusione. Non ci risulta l'esistenza di un numero verde per la sostituzione dei biglietti, che tra l'altro nessuno accetterebbe. Se forse intendeva l'offerta della compagnia Ryanair di alcuni voli gratuiti, la puo' trovare sul sito della stessa compagnia. Ci risulta ancora attivo il call-center di Volare, ma non in termini operativi rispetto a voli che al momento non esistono.
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