Lettera del consumatore

Salve, ho avuto un problema con un negoziante. Ho comprato un paio di stivali da ¤ 170,00 chiedendo di farmeli stringere perche' troppo larghi sul polpaccio dato che certi tipi di riparazioni mi avevano detto che le facevano loro a loro carico. Nel momento del ritiro mi sono accorta che il lavoro era stato eseguito in maniera errata perche' la riparazione provocava un difetto che prima non c'era. Ho fatto notare questo al negoziante e ho avuto come risposta che era tutto nella mia immaginazione e che loro non avrebbero fatto niente per risolvere il problema. In finale io mi trovo con un paio di stivali inutilizzabili e un trattamento scordialissimo da parte del negoziante che oltretutto mi ha detto che o me lo tengo cosi' o mi arrangio! Come mi dovrei comportare in tale situazione? Aspetto con ansia una vostra risposta e vi saluto cordialmente.
Annamaria, da Osimo