Lettera del consumatore

Cara Aduc, avrei bisogno di un consiglio: circa 20 giorni fa ho sottoscritto un abbonamento Fastweb sia per la linea telefonica che per il collegamento Internet. Il passaggio da Telecom(mio precedente gestore) a Fastweb e' stato a carico di quest'ultima. Il nuovo contratto avrebbe dovuto avere inizio il 23 novembre, ma il 19 novembre la linea telefonica mi viene misteriosamente interrotta. I call-center Telecom assicuravano un disservizio temporaneo, fatto e' che anche dopo il passaggio a Fastweb la situazione non trovava soluzione. Dopo continui reclami al centro nel quale abbiamo sottoscritto l'abbonamento, solo il 25 novembre alle ore 19.30 un tecnico giunge a soluzione del problema: il difetto era nell'impianto effettuato da loro tecnici nei giorni precedenti. Mi chiedo come posso essere risarcita di questi 7 giorni senza linea telefonica ed in particolare: Fastweb non e' in qualche modo colpevole di aver mandato cosi' tardi un esperto a verificare la situazione? Grazie.
Maddalena, da Napoli