Lettera del consumatore

Vi invio e-mail che ho inviato il giorno 25 novembre al servizio clienti "tre" con il riassunto della mia avventura: Ieri alle ore 12,00 mi sono recato in un vostro negozio 3 per acquistare un telefono in comodato d'uso Motorola A1000 comprensivo di abbonamento "Tua nove promo 19", e dopo aver versato 99,00 euro, alla sera aprendo la scatola e accendendo il cellulare ho notato che il display era rovinato. Questa mattina mi sono recato in negozio per cambiarlo e mi sono sentito rispondere che il telefono non potevano sostituirmelo ma dovevano mandarlo alla casa madre e entro 30 gg. avrei avuto il cellulare di ritorno sistemato. Quindi ho chiamato dei vostri operatori e loro insistevano che dovevano cambiarlo e il negoziante mi rispondeva di no. Dopo 5 telefonate e vari giri ho chiamato personalmente un vostro operatore e l'ho passato al negoziante... e in parole povere il telefono non potevo averlo non prima di 5 giorni lavorativi. Mi sembra una cosa che ha dell'incredibile visto che il telefonino mi serviva per lavoro per mandare e-mail e altro... e visto che aveva solo un giorno di vita e il diritto di recesso sono massimo se non sbaglio 7 giorni. Aspetto gentile riscontro. Distinti Saluti.
Cristian, da Verona