Lettera del consumatore

Spett. ADUC, mi permetto di chiedere un vostro consiglio relativo ad un acquisto appena effettuato. E' stato recentemente pubblicato e disponibile nei maggiori negozi di musica e film, il DVD del famoso Musical di Jesus Christ Superstar dalla casa UNIVERSAL PICTURE. Trattandosi di musical e' importante per l'utente verificare lo standard audio scritto sulla copertina del DVD. Riportava lingua inglese DOLBY DIGITAL 5.1 cioe' il miglior standard audio. Con mia viva sorpresa e dopo aver effettuato l'acquisto ho scoperto che si trattava di una informazione mendace in quanto lo standard audio era il normale 2.0. Mi sono rivolto al negoziante che ha verificato di persona quanto da me asserito ed ha confermato la presa in giro per l'utente effettuata dalla UNIVERSAL Italia. Il negoziante ha dimostrato la disponibilita' a rendere la somma versata per l'acquisto ma per il momento ho deciso di tenere il prodotto. Quali strumenti ho per denunciare una simile presa in giro per il consumatore. Trattasi di un'opera molto nota e tutti gli utenti ingenui saranno invogliati ad effettuare l'acquisto in virtu' delle false caratteristiche audio. Saro' particolarmente grato per un vostro suggerimento/ interessamento. Grazie e porgo distinti saluti.
Renato, da Milano