Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
14 ottobre 2000
Ho prenotato una cucina classica in stile arte povera mt 340 completa di elettrodomestici (acconto £ 100.000 dovrei versare il saldo tra qualche giorno). Vorrei esporre quanto segue:
1) il prezzo indicato sul volantino pubblicitario era da considerarsi IVA esclusa (non corretto considerando che l'utenza finale è il privato, inoltre una dicitura al fondo del volantino riporta testualmente " tutti i prezzi si riferiscono alla categoria di pelle e tessuto n°1 e si intendono IVA esclusa" MA E' UNA CUCINA!)
2) nel prezzo non erano inclusi accessori (tubo sottopensile con portarotoli in rame, pattumiera, portaposate,fondo alluminio sottolavello) se non dietro corrispettivo di £ 149000,che ho deciso di acquistare. Ma l'importo non non era ancora sufficiente per avere il tubo appendi stoviglie che era comunque presente in foto che lascia intendere sia compreso nel prezzo.
3) Nel prezzo non era escluso il cornicione (non è un accessorio! è parte integrante della cucina! in compenso era compreso il rubinetto miscelatore avana) Anche il cornicione era rappresentato in foto.
Nonostante l'argomentare con la venditrice non ho risolto nulla anche perchè unica e sola un'interfaccia con il cliente, ma priva di potere decisionale.
La cucina a me piace e penso che verserò il saldo,ma sono infastidita della presa in giro e vorrei sapere se:
giuridicamente parlando ho ragione?
come posso far valere e rispettare la mia ragione?
Il punto vendita in argomento è:
MOBILANDIA C.so Grosseto, 18 TORINO Tel 011-9003361
Volantino di Aprile 2000 ancora in vigore
1) il prezzo indicato sul volantino pubblicitario era da considerarsi IVA esclusa (non corretto considerando che l'utenza finale è il privato, inoltre una dicitura al fondo del volantino riporta testualmente " tutti i prezzi si riferiscono alla categoria di pelle e tessuto n°1 e si intendono IVA esclusa" MA E' UNA CUCINA!)
2) nel prezzo non erano inclusi accessori (tubo sottopensile con portarotoli in rame, pattumiera, portaposate,fondo alluminio sottolavello) se non dietro corrispettivo di £ 149000,che ho deciso di acquistare. Ma l'importo non non era ancora sufficiente per avere il tubo appendi stoviglie che era comunque presente in foto che lascia intendere sia compreso nel prezzo.
3) Nel prezzo non era escluso il cornicione (non è un accessorio! è parte integrante della cucina! in compenso era compreso il rubinetto miscelatore avana) Anche il cornicione era rappresentato in foto.
Nonostante l'argomentare con la venditrice non ho risolto nulla anche perchè unica e sola un'interfaccia con il cliente, ma priva di potere decisionale.
La cucina a me piace e penso che verserò il saldo,ma sono infastidita della presa in giro e vorrei sapere se:
giuridicamente parlando ho ragione?
come posso far valere e rispettare la mia ragione?
Il punto vendita in argomento è:
MOBILANDIA C.so Grosseto, 18 TORINO Tel 011-9003361
Volantino di Aprile 2000 ancora in vigore
Risposta ADUC
Per quanto concerne l'Iva, conta se sia specificato il fatto che e' senza Iva.
Per quanto riguarda il resto, solitamente questi accessori non sono compresi, ma bisognerebbe capire meglio se, nel contratto, sono specificati (il volantino serve solo a raffigurarla). Se nel contratto ci sono omissioni, mancate precisazioni, oppure difformita', sicuramente puo' contestare (tramite raccomandata A/R).
In caso contrario, puo' solo tentare una segnalazione all'Antitrust, chiedendo a loro di valutare se nel volantino ci siano gli estremi di una pubblicita' ingannevole.
Per quanto riguarda il resto, solitamente questi accessori non sono compresi, ma bisognerebbe capire meglio se, nel contratto, sono specificati (il volantino serve solo a raffigurarla). Se nel contratto ci sono omissioni, mancate precisazioni, oppure difformita', sicuramente puo' contestare (tramite raccomandata A/R).
In caso contrario, puo' solo tentare una segnalazione all'Antitrust, chiedendo a loro di valutare se nel volantino ci siano gli estremi di una pubblicita' ingannevole.
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