Lettera del consumatore

Gentili Signori, scrivo per segnalare di un inconveniente con la mia auto, DAEWOO MATIZ City, acquistata presso una Concessionaria nel Marzo 2004 (data di 1^ immatricolazione Luglio 99) che mi e' stata venduta con "Garanzia Convenzionale" 12 mesi/10.000 Km, in collaborazione con il gestore del servizio NSA (Nuovi Servizi Auto) S.p.A. Qualche tempo fa' ho notato uno strano rumore all'accensione e durante l'uso, e dopo averla fatta visionare dall'officina di riferimento della concessionaria venditrice mi e' stato detto che il pezzo malfunzionante da sostituire e' la marmitta catalitica (costo ¤ 550.00). Le condizioni generali previste dal NSA S.p.A. non prevedono la sostituzione di alcune parti dell'auto, fra cui la marmitta, come chiaramente indicato nel certificato di garanzia. Ho parlato con un responsabile della NSA, che mi spiegava che i concessionari venditori di usato garantito hanno l'obbligo di fornire all'acquirente una garanzia della durata di 12 mesi dall'acquisto del veicolo, garanzia tacita e automatica con la firma all'ordine di acquisto dell'auto. I concessionari si avvalgono percio' del supporto e dell'assistenza di altre societa' per i servizi di assistenza stradale e ricambi, ma cio' non dispensa il venditore dagli obblighi verso l'acquirente come da articolo 1519 bis del C.c. (citato dall'operatore NSA) Ho poi parlato con l'officina autorizzata Daewoo. Il danno non puo' derivare da negligenza, imperizia o inosservanza di manutenzione del proprietario o terzi, e non e' un difetto di fabbrica, per cui stando a quanto indicatomi dalla societa' NSA, essendo il veicolo stato acquistato da meno di 12 mesi, la sostituzione dovrebbe essere a carico del rivenditore. Vorrei sapere se quanto mi e' stato detto corrisponde al vero, se ho diritto alla sostituzione del pezzo malfunzionante a spese del concessionario e in caso affermativo come ottenerla, il responsabile vendite usato mi ha semplicemente liquidato con: "la garanzia non copre danni di questo genere, ora se non le spiace avrei altri clienti..." (!!). Grazie per le delucidazioni... non saprei veramente a chi altro rivolgermi.
Silvia, da Sassari