Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
30 novembre 2004
Gentili responsabili, mi chiamo Milena, ho 24 anni ed ho un problema: il 18 novembre ho effettuato una prenotazione via internet presso l'Hotel Haydn di Vienna (Austria) disdicendola 3 giorni dopo (per la mancanza di un mezzo di trasporto dall'Italia all'Austria). Avevo garantito la prenotazione con il numero di carta di credito mandato via e-mail ed ora mi e' stato addebitato il costo di una notte: si tratta di 260 ¤ (1 notte x 2 stanze matrimoniali da 130 ¤ ciascuna).
Premetto che sul sito dell'hotel non viene indicata nessuna penale per un eventuale disdetta, cosa che mi e' stata comunicata insieme ad altre informazioni solo per e-mail, prima della effettiva prenotazione con carta di credito. Non so se tale metodo sia legale o meno: chiedo a voi delucidazioni sulla possibilita' di recuperare eventualmente i miei soldi. Confido in una vostra risposta. Cordiali saluti.
Milena, da Castelmassa
Premetto che sul sito dell'hotel non viene indicata nessuna penale per un eventuale disdetta, cosa che mi e' stata comunicata insieme ad altre informazioni solo per e-mail, prima della effettiva prenotazione con carta di credito. Non so se tale metodo sia legale o meno: chiedo a voi delucidazioni sulla possibilita' di recuperare eventualmente i miei soldi. Confido in una vostra risposta. Cordiali saluti.
Milena, da Castelmassa
Risposta ADUC
una notte su tre a fronte di una risoluzione contrattuale di questo tipo, e' sicuramente adeguata. Cio', tenendo conto che in ogni caso non sappiamo quali siano le disposizioni normative in Austria: possiamo solo rilevare che siano analoghe a quelle applicate in Italia.
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