Lettera del consumatore

Buongiorno. Vorrei un'informazione. La mia ragazza, a fine settembre, si e' procurata, a causa di una buca nel manto stradale del parcheggio di un cinema multisala, una distorsione della caviglia, con distrazione e parziale lesione dei legamenti. Come conseguenza ha dovuto portare il gesso per una decina di giorni e tuttora porta una fascia elastica di sostegno. Non sapendo a chi spettasse la manutenzione della strada, abbiamo spedito una raccomandata sia al comune che al multisala, denunciando l'accaduto. Quando i responsabili di quest'ultimo hanno risposto, ci hanno inizialmente quasi accusato, in quanto avevamo scattato delle foto della suddetta strada in modo "clandestino"(Affermazione non vera in quanto io sono andato in pieno giorno e visto da piu' addetti del multisala), poi ci ha assicurato che avrebbero passato la pratica al ufficio assicurativo. Da allora non si sono fatti piu' sentire, nonostante una nostra seconda raccomandata. Volevamo sapere cosa fare? Grazie per la cortese attenzione.
Alberto, da Segrate