Lettera del consumatore

Salve sono Michele da Catania. Vi espongo il mio problema legato ad un contratto in corso di validita' con Sky. Premetto che l'abbonamento di cui e' intestataria mia moglie comprende anche il pacchetto calcio. Cio' premesso, il motivo della mia domanda e' legato al fatto che qualche settimana fa mi sono pervenuti n° 2 messaggi sul mio decoder personale, attraverso i quali la societa' in questione preannunciava l'imminente sospensione della visione del pacchetto calcio, in quanto solo i nuovi ricevitori consegnati dalla societa' stessa avrebbero garantito l'accesso a tale servizio. Per tale ragione, considerato che siamo in attesa dell'apparecchiatura predetta ormai da inutilmente da mesi, ho contattato ripetutamente il n° d'assistenza tecnica di Sky a pagamento, per sollecitare l'invio del decoder in questione. Nonostante le reiterate telefonate ed i solleciti effettuati, mi ritrovo ad aver pagato un servizio del quale non sto' usufruendo aggravato ulteriormente dalle spese telefoniche effettuate per ottenere risposte sempre vaghe e fino a tutt'oggi senza esito. Peraltro, ho inviato (ulteriore aggravio di spesa) un fax al n° d'assistenza clienti di Sky, invitando la societa' in questione a provvedere all'immediato invio del previsto decoder, nonche' al risarcimento delle spese ingiustamente sostenute, tanto per la mancata fornitura del servizio, quanto per le telefonate ed i fax di cui ho fatto cenno. Aggiungo che con il fax inviato mi sono riservato di adire le vie legali in caso di ulteriore e prolungata inadempienza a quanto richiesto. Alla luce di quanto segnalato, chiedo in mancanza di risposte immediate da parte di Sky, quali altri azioni poter intraprendere a tutela dei miei diritti e nel contempo chiedo se effettivamente le mie richieste di risarcimento per le spese aggiuntive sostenute e dimostrabili (telefonate, fax) possano avere gli esiti sperati. Ringraziando anticipatamente, porgo distinti saluti.
Michele, da Catania