Lettera del consumatore

Buonasera. Il 24 novembre ho acquistato presso un negozio di abbigliamento femminile un cappotto. La sera del giorno seguente lo indosso e sotto la luce mi accorgo che ha enormi macchie di tonalita' piu' scura. La mattina telefono, mi dicono che non ci sono problemi e che lo sostituiscono. Li avviso di controllare anche gli altri. Mi faccio 1 ora di macchina, me ne danno un altro che dicono aver controllato, guardo io ed e' ancora macchiato e cosi' tutti gli altri. Telefonano al fornitore che dice ne cerchera' uno buono dai magazzini. Io chiedo nel frattempo la restituzione dei soldi. Rifiutano perche' vogliono cercare di sostituirlo. Allora chiedo cosa fanno nel caso i cappotti siano tutti difettati. Dicono che l'unica soluzione e' un buono d'acquisto nel loro negozio, pari all'importo del cappotto. Io dico di non volerlo. Nel frattempo ho chiesto almeno un biglietto che dichiari che ho pagato e restituito il cappotto. E se lunedi' non me lo procurano? Io ho bisogno di un cappotto, non di 6 maglie per rimpiazzarlo, quindi voglio i soldi per comperarne uno in un altro negozio. Tra l'altro non posso nemmeno aspettare molto perche' non voglio andare tra 20 gg. alla mia laurea con la giacca a vento! Ho il diritto di riavere i miei soldi? Se si', mi date una prova materiale cosi' nel caso la porto con me e la mostro alla titolare? Vi ringrazio.
Emanuela, da Stanghella