Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
30 novembre 2004
Mi chiamo Vincenzo ed ho acquistato nell'agosto del 2003 un telefono Nokia 9210i communicator, a luglio del 2004 l'ho portato in assistenza autorizzata per la riparazione, al suo rientro i primi di agosto 2004 ero in vacanza e sono andato a ritirarlo i primi di settembre.
1) Ho pagato euro 190,00 per la riparazione, la garanzia non e' di 24 mesi? Ho la fattura di riparazione del centro assistenza che risale ai primi di settembre e mi si dice che altri 90 gg. di garanzia Nokia, premetto che il telefono presentava altri problemi, pertanto prima dello scadere lo riporto in assistenza.
2) La Nokia non lo ha riparato perche' il loro documento di spedizione risale ai primi di agosto, garanzia scaduta, mentre il telefono e' rimasto nel cassetto del centro assistenza per piu' di un mese come fattura dimostra. Perche'? Non posso andare piu' in vacanza?
Vincenzo, da Martinsicuro
1) Ho pagato euro 190,00 per la riparazione, la garanzia non e' di 24 mesi? Ho la fattura di riparazione del centro assistenza che risale ai primi di settembre e mi si dice che altri 90 gg. di garanzia Nokia, premetto che il telefono presentava altri problemi, pertanto prima dello scadere lo riporto in assistenza.
2) La Nokia non lo ha riparato perche' il loro documento di spedizione risale ai primi di agosto, garanzia scaduta, mentre il telefono e' rimasto nel cassetto del centro assistenza per piu' di un mese come fattura dimostra. Perche'? Non posso andare piu' in vacanza?
Vincenzo, da Martinsicuro
Risposta ADUC
entro 24 mesi ha la possibilita' -in caso abbia acquistato come consumatore- di contestare al venditore il difetto di produzione originario, la cui prova rimane pero' a suo carico in quanto l'originarieta' del vizio si presume solo nei primi 6 mesi. Ad ogni modo, se risulta che lei abbia consegnato l'apparecchio entro il periodo di garanzia contrattuale del produttore, puo' avvalersi ancora di tale garanzia: e quindi, allegando in copia la ricevuta di consegna dell'apparecchio in riparazione, dell'agosto scorso, avrebbe potuto provare a contestare la pretesa di pagamento attuale dimostrando di aver consegnato il telefono nei termini: a questo punto, avendo gia' pagato, risulta tutto piu' complesso. Tenti semmai una conciliazione davanti al giudice di pace.
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