Lettera del consumatore

Il giorno 19/07/2004 ho chiesto a Telecom Italia tramite il 187 il trasloco dell'utenza telefonica. E' stato subito dato corso alla richiesta con assegnazione del nuovo numero e messo in pagamento il costo relativo. Qualche giorno dopo la ditta incaricata dell'intervento constatava che presso la mia nuova abitazione non c'era la linea gia' disponibile per cui rimandava tutto alla Telecom perche' venisse effettuato un sopralluogo che stabilisse l'intervento necessario, venisse redatto un preventivo ed io fossi in condizione di accettarlo o meno. Da questo momento ad ora ho effettuato piu' volte dei solleciti al 187 ma senza risultato. Ho ricevuto un paio di telefonate da parte di addetti Telecom i quali ogni volta non sapevano niente di quello che era stato fatto fino al momento e si ripartiva sempre da capo. Alla data odierna ancora non ho ricevuto la visita di nessuno per la redazione di un preventivo. Il problema pero' e' che la Telecom vorrebbe che nel corso di questa odissea non si sa se a lieto fine io continuassi comunque a pagare il canone di questa utenze telefonica che esiste solo virtualmente. Per finire vorrei un consiglio su come tutelarmi visto che non ho nessuna intenzione di pagare il canone non avendo nessun servizio in contropartita e per di piu' senza sapere fino a quando. Grazie.
Domenico