Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
29 novembre 2004
Ho recentemente acquistato un personal computer ad uso hobbistico, presso un centro commerciale. (Dopo tre giorni ho chiesto al rivenditore se poteva ritirarmi il prodotto, in quanto non soddisfava la mie esigenze e di sostituirlo con un altro prodotto. Non ho chiesto il rimborso ma solo un buono equivalente alla somma versata in attesa di un nuovo acquisto. Mi e' stato risposto che il cambio merce e' possibile ma solo entro 3 gg e senza emissione del buono. Chiedo: e' possibile invocare il diritto di recessione? - oppure e' possibile avere un buono per un tempo piu' lungo? In altri centri come mi e' stato concesso un buono valido per mesi.
Mauro, da Rovigo
Mauro, da Rovigo
Risposta ADUC
non c'e' una legge che sancisca questo diritto, quelle che lei cita sono solo scelte commerciali dello specifico negoziante. Si puo' esigere riparazione, sostituzione o resa dei soldi solo in presenza di vizi di produzione.
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