Lettera del consumatore

Buonasera. Vorrei segnalarvi un fatto accadutomi in data odierna, tornando a casa ho trovato, ritirato da un vicino un pacco spedito da Telecom Italia, contenete il Modem Alice per la connessione ADSL. Premetto che ne io ne altro mio familiare ha mai richiesto a Telecom l'attivazione di detto servizio, pertanto ho immediatamente telefonato al 187 e dopo una lunga attesa ho parlato con una addetta, alla quale ho segnalato l'accaduto, specificando nel contempo che non avevo mai richiesto il servizio ADSL e che pertanto non avevo nessuna intenzione di aderirvi. La centralinista mi ha allora passato l'ufficio commerciale Telecom, mi ha risposto un altro operatore al quale ho nuovamente fatto presente la cosa e questi mi ha detto che avrebbe provveduto a disattivare il servizio ADSL. E fin qui quasi, si fa per dire, tutto normale, ma alla mia richiesta di cosa dovevo fare per riconsegnare il modem, l'operatore mi ha dapprima detto che potevo consegnarlo a un punto 187, poi quando ho detto che abitavo a Firenze, mi ha detto che nella mia citta' non ci sono punti abilitati al ritiro, ragione per cui ho provvedevo a rispedirlo a mie spese naturalmente, oppure mi sarei dovuto recare a Pisa o Arezzo in un punto 187 autorizzato. Ora mi domando e vi domando perche' dovrei sobbarcarmi la spesa per la riconsegna di un oggetto che non ho mai richiesto? Come e' possibile che un comune cittadino possa sempre e comunque essere alla merce' di questi farabutti? Resto in attesa di un vostro cortese consiglio su quanto io possa fare.
Cordiali saluti.
Stefano, da Firenze