Lettera del consumatore

Buongiorno, Eccovi un botta e risposta con la Rex Electrolux riguardo un elettrodomestico guasto (un piano cottura da incasso venduto solo in tandem assieme al forno apposito) che mi tocca buttare in quanto Rex non produce piu' un particolare ricambio. In particolare stiamo parlando di una elettrovalvola quindi di un ricambio da poche decine di euro a fronte di un prodotto che ad oggi in vendita con un modello simile al mio costa la bellezza di 1300 e passa euro. Se non sbaglio i produttori sono tenuti ad avere sul mercato i ricambi per almeno 12 anni. O no? Il piano cottura dovrebbe avere meno di 10 anni. Grazie. Saluti.
Fabrizio, da Agrate Brianza
---------------------
In riferimento alla Sua mail, se il ricambio che sta cercando per il Suo forno CG 22 E e' l'elettrovalvola (cod. ricambio 50228162009), siamo purtroppo costretti a confermarLe quanto detto dal nostro tecnico. Rimanendo a disposizione per ulteriori informazioni, le porgiamo cordiali saluti.
----------------
Buonasera. Con mio sommo rammarico oggi ho scoperto che il mio piano cottura CG22E (S/N 4220181) non e' piu' riparabile in quanto Rex-Eleectrolux non fornisce piu' i ricambi. Vorrei capire se tutto cio' e' vero oppure se il tecnico (ufficiale Rex) ha preso un abbaglio visto che Rex ha a catalogo un prodotto molto simile (CG631ne). Se effettivamente il ricambio non dovesse piu' esistere (il tecnico parlava di valvola del gas) mi vedro' costretto a cambiare piano cottura ma in caso avro' gia' le idee ben chiare su cosa NON COMPRARE!
Saluti.