Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 novembre 2004
Beh, intanto buon giorno a tutti. Ho bisogno di un consiglio, voglio pero' anche sapere se posso fare qualcosa io per voi, tipo pagare una quota per iscrivermi ed essere tutelato tutte le volte che serve Ho comprato un monitor pc della HP, che dopo meno di tre mesi si e' rotto Ho chiamato l'assistenza, che mi dice che lo sostituiscono con uno nuovo se lo hanno, ALTRIMENTI CON UNO RIGERATO CHE FUNZIONA ALLO STESSO MODO!!!!!! Ma lo possono fare? Io gli do un monitor di meno di tre mesi e loro magari me ne danno uno di un anno rigenerato? Sulla garanzia c'e' scritto che " I prodotti sostitutivi possono essere nuovi o con funzionalita' equivalente al prodotto nuovo " Cosa vuol dire? E se mi danno un modello vecchio? Il mio e' uno degli ultimi modelli Spero in una vostra risposta, in modo da poter richiamare l'assistenza essendo preparato, un saluto a tutti.
Alfonso, da Roma
Alfonso, da Roma
Risposta ADUC
sui loro opuscoli possono scrivere cio' che ritengono piu' opportuno, ma si tratta della garanzia che loro danno direttamente (minimo sei mesi per legge). Ma oltre a questa, sui vizi di produzione (che e' il suo caso) c'e' la garanzia che deve essere fornita dal venditore: 2 anni con riparazione, sostituzione o resa dei soldi, proprio in questa sequela. Le diamo un link ad una scheda tecnica su questa legge, in cui ci sono anche indicazioni su come farsi valere: clicca qui
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