Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 novembre 2004
Buonasera! Anch'io sono tra quelle persone che ho acquistato n. 6 biglietti Volare Web con carta di credito per un volo Vanezia - Madrid in data 28 dicembre 2004 e ritorno 4 gennaio 2005. Poiche' ho letto sul vostro sito che hanno sospeso la licenza di volo alla compagnia Volare, vorrei sapere come fare a riottenere i soldi pagati. La Ryanair non copre la tratta di volo Venezia - Madrid, e sinceramente non vorrei spendere piu' di quanto ho gia' speso e desidererei cambiare totalmente l'organizzazione delle mie/nostre festivita'. Posso spedire il modulo di risarcimento anche se ancora non ho ricevuto il danno effettivo del mancato volo? Che garanzie ho a riguardo? Puo' intervenire anche Cartasi', e bloccare la transazione avvenuta il 6 novembre scorso? Vi ringrazio per il vostro valido e continuo aiuto a noi consumatori. Cordiali saluti.
Daniele, da Bolzano
Daniele, da Bolzano
Risposta ADUC
lei ha acquistato un biglietto per la partenza del 28/12 e il ritorno del 4/01. Esiste forse tra le regole di Volare qualcosa che dia alla stessa la possibilita' di sospendere i voli e di mantenere comunque in essere il contratto, che non sia una causa di forza maggiore (sciopero, uragani, calamita' naturali, etc..)? O si dovrebbe considerare una "causa di forza maggiore" la cattiva e forse penalmente rilevante amministrazione che li ha portati a decidere di annullare/sospendere il loro servizio? Questo e' il ragionamento alla base di cio' che abbiamo consigliato di fare.
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