Lettera del consumatore

Il 6 nov. Il mio televisore Samsung 32", acquistato l'8/8/2003 al prezzo di 1.000 Euro con garanzia di un anno del costruttore e il secondo anno del rivenditore, si e' improvvisamente spento senza piu' ripartire a funzionare. Ho avvisato il rivenditore che sostiene fermamente che il tecnico avrei dovuto chiamarlo io e che comunque si doveva stabilire se la causa del guasto fosse a me imputabile oppure si trattasse di difetto di conformita'. La Samsung da me contattata sosteneva comunque che doveva essere il rivenditore ha chiamare l'assistenza, mentre il rivenditore, contattato ulteriormente, insisteva con la sua teoria. Nel frattempo ho chiamato l'assistenza autorizzata Samsung il lunedi' 8 nov.; giorno 11 il tecnico ha ritirato il TV il laboratorio. Gli ho richiesto la relazione finale sull'intervento che avrebbero fatto. Stamani mi consegneranno il TV: naturalmente devo pagare io, poi non so come rivalermi sul rivenditore, ammesso che il guasto non fosse a me imputabile. Spero di aver esposto bene la situazione e vi ringrazio per i suggerimenti che mi darete. Se non altro, mi saranno utili la prossima volta che si presenteranno simili problemi.