Lettera del consumatore

Salve, ho chiesto un rimborso(!!) a Telecom per la ritardata attivazione del servizio cosi' come previsto dal contratto. Ho faxato la richiesta al numero fornitomi al servizio 187 e mi hanno chiamato al cellulare dicendomi che non ho diritto perche' un tecnico (e non e' possibile saper chi) ha fatto una nota dicendo che non mi ha trovato, cosa non vera: ero stato contattato per fissare l'appuntamento al quale non e' conseguito allacciamento perche' servivano due tecnici e non uno per usare la scala, dopo qualche giorno e' tornato un altro tecnico sempre da solo e ha detto che da solo non poteva fare niente, al che' innervosito ho chiesto quante volte doveva ripetersi la cosa, nel pomeriggio sono cosi' venuti in due, ma i 10 gg lavorativi dalla richiesta erano ormai passati e da contratto credo mi spetti un rimborso. A meno che questo rientri in quelle non meno precisate difficolta' tecniche che escludono il rimborso. Ad ogni modo non e' questo che mi e' stato portato come motivo del rifiuto ma quella nota inventata di un tecnico che non mi ha trovato. Cosa faccio?
Nicola, da Guarda Veneta